Políticas de Compras Recorrentes

TERMOS DE USO DO CHLOROCLUB

COMPRA RECORRENTE

Última atualização: 14/09/2026

Estes Termos de Uso regulam a contratação de produtos na modalidade de compra recorrente denominada ChloroClub, disponibilizada pela CHLOROPHYLLA INDÚSTRIA E COMÉRCIO, inscrita no CNPJ sob nº 13.624.227/0001-50, por meio de sua loja virtual www.chlorophylla.com.br.

Ao contratar uma compra recorrente, o consumidor declara que teve acesso a estes Termos de Uso, compreendeu suas condições e concorda com elas, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção e defesa do consumidor e pela legislação aplicável à proteção de dados pessoais.

1. O QUE É O CHLOROCLUB

O ChloroClub é uma modalidade de compra recorrente que permite ao consumidor adquirir determinados produtos participantes e receber novos pedidos automaticamente, conforme a periodicidade escolhida no momento da contratação.

A contratação recorrente não constitui uma compra única. Enquanto a assinatura permanecer ativa, novas cobranças e pedidos poderão ser gerados automaticamente de acordo com a periodicidade contratada.

Os produtos, preços, descontos, periodicidades, condições de frete e demais benefícios disponíveis serão apresentados ao consumidor de forma clara antes da conclusão da contratação.

2. CONTRATAÇÃO DA RECORRÊNCIA

Para contratar o ChloroClub, o consumidor deverá selecionar:

o produto participante;
a modalidade de compra recorrente;
a periodicidade disponível;
o endereço de entrega;
o meio de pagamento disponibilizado no checkout e processado pela plataforma de recorrência.

Antes da finalização da compra, serão apresentados ao consumidor, de forma clara e ostensiva, o produto selecionado, quantidade, preço, desconto aplicável, valor do frete, periodicidade da cobrança, condições da recorrência e demais informações relevantes da contratação.

A confirmação da compra representará a contratação da recorrência e a autorização expressa para realização das cobranças futuras, conforme as condições apresentadas ao consumidor no momento da contratação.

2.1. PRIMEIRA COMPRA E BENEFÍCIOS DA RECORRÊNCIA

A primeira compra realizada para adesão ao ChloroClub será processada normalmente, de acordo com o preço e as condições comerciais apresentados ao consumidor no momento da contratação, sem aplicação dos benefícios exclusivos da recorrência.

A contratação da recorrência ocorrerá juntamente com a primeira compra. Entretanto, os benefícios exclusivos do ChloroClub serão aplicados somente a partir do segundo pedido/pedido recorrente, conforme as condições vigentes e aplicáveis ao produto contratado.

Dessa forma:

Primeira compra:
O consumidor realiza a compra pelo preço e condições comerciais apresentados no momento da contratação, sem aplicação do benefício de recorrência.

Segunda compra e demais pedidos recorrentes:
A partir do próximo ciclo, serão aplicados os benefícios correspondentes à categoria do produto, conforme as condições apresentadas no ChloroClub.

Benefícios atualmente previstos:

Perfumaria:

10% de desconto;
frete grátis.

Linha Baby Bio:

20% de desconto;
frete fixo de R$ 10,99.

Os benefícios serão aplicados automaticamente aos pedidos recorrentes elegíveis, observados os produtos participantes, condições comerciais e regras vigentes do programa.

3. PERIODICIDADE E RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA

A periodicidade corresponde ao intervalo entre as cobranças e os respectivos pedidos.

As opções de periodicidade disponíveis serão apresentadas no site no momento da contratação e poderão variar de acordo com o produto.

Enquanto a assinatura permanecer ativa, a cobrança será realizada automaticamente na periodicidade escolhida pelo consumidor.

O consumidor poderá consultar as informações referentes à sua assinatura pelos canais disponibilizados pela Chlorophylla.

A renovação automática permanecerá vigente até que a assinatura seja cancelada ou encerrada de acordo com estes Termos de Uso.

4. AUTORIZAÇÃO PARA COBRANÇAS RECORRENTES

Ao contratar o ChloroClub, o consumidor autoriza expressamente a realização das cobranças futuras relacionadas à sua assinatura, de acordo com:

o produto contratado;
a quantidade contratada;
a periodicidade escolhida;
o valor e as condições apresentados no momento da contratação;
eventuais alterações de condições que sejam regularmente comunicadas ao consumidor e, quando necessário, previamente aceitas.

As cobranças recorrentes serão processadas por meio da plataforma Vindi, responsável pelo processamento e gerenciamento da recorrência, conforme a configuração da contratação e os serviços contratados pela Chlorophylla.

A utilização de cobrança recorrente permite que as transações futuras sejam identificadas como cobranças relacionadas a uma assinatura previamente contratada.

As tentativas de cobrança, regras de recuperação de pagamentos e demais procedimentos operacionais estarão sujeitos à configuração aplicável ao serviço de recorrência.

5. PREÇO E DESCONTO

Os produtos participantes do ChloroClub poderão ter condições comerciais diferenciadas em relação às compras convencionais.

Para a presente campanha, as condições comerciais são:

5.1. Perfumaria

Desconto: 10% sobre o preço vigente do produto participante;
Frete: grátis, observadas as condições de cobertura e entrega informadas no site.

5.2. Linha Baby Bio

Desconto: 20% sobre o preço vigente do produto participante;
Frete: R$ 10,99, observadas as condições de cobertura e entrega informadas no site.

O valor efetivamente cobrado e as condições aplicáveis ao pedido serão apresentados ao consumidor antes da confirmação da contratação.

O desconto de recorrência será aplicado sobre o preço vigente do produto participante no momento de cada pedido recorrente, salvo quando houver condição promocional específica apresentada ao consumidor.

Os valores e condições de pedidos já confirmados não serão alterados em razão de modificações posteriores nas condições comerciais.

5.3. ALTERAÇÃO DE PREÇOS E BENEFÍCIOS

A Chlorophylla poderá alterar preços, descontos, benefícios, produtos participantes, periodicidades e demais condições comerciais do ChloroClub para novas contratações.

No caso de assinaturas ativas, qualquer alteração que resulte em aumento do valor da cobrança ou redução dos benefícios aplicáveis à assinatura será comunicada ao consumidor previamente à cobrança afetada, por meio de canal de comunicação cadastrado.

Quando a alteração depender de manifestação ou concordância do consumidor, a cobrança sob a nova condição somente ocorrerá após a respectiva aceitação.

Caso o consumidor não concorde com uma alteração que impacte sua assinatura, poderá solicitar o cancelamento da recorrência antes da cobrança afetada, sem cobrança de multa ou penalidade exclusivamente pelo cancelamento.

6. FRETE

O valor do frete será definido de acordo com a categoria do produto e as condições apresentadas no momento da contratação.

Atualmente:

Perfumaria: frete grátis.

Linha Baby Bio: frete fixo de R$ 10,99.

Caso uma assinatura contenha produtos sujeitos a condições distintas de frete, prevalecerá o valor apresentado ao consumidor no checkout antes da confirmação da contratação.

O prazo de entrega será informado de acordo com o endereço do consumidor e a modalidade de envio disponível.

A condição de frete aplicável a cada pedido recorrente será aquela informada no momento da contratação e/ou apresentada para o respectivo pedido, conforme as regras comerciais vigentes e aplicáveis.

7. ESTOQUE E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A continuidade de uma assinatura está condicionada à disponibilidade do produto.

Em caso de indisponibilidade temporária, descontinuação do produto ou impossibilidade de fornecimento, a Chlorophylla poderá suspender ou encerrar a recorrência relacionada ao produto.

Sempre que possível, o consumidor será informado previamente e receberá orientações sobre as alternativas disponíveis.

Caso uma cobrança seja realizada e o pedido correspondente não possa ser fornecido por responsabilidade da Chlorophylla, o consumidor será informado e serão adotadas as providências cabíveis, incluindo o estorno dos valores pagos, quando aplicável.

Nenhuma cobrança deverá ser realizada sem que exista a correspondente obrigação de fornecimento, ressalvadas as situações previstas na legislação aplicável.

8. FALHA OU RECUSA NO PAGAMENTO

Caso uma cobrança recorrente seja recusada pela instituição financeira, emissor do cartão ou sistema de pagamento, a cobrança poderá permanecer pendente e estar sujeita às tentativas de recuperação disponibilizadas pela plataforma de pagamentos.

As retentativas poderão ocorrer de acordo com as regras e configurações aplicáveis à transação e à plataforma de recorrência.

A existência de uma retentativa não representa uma nova contratação, mas sim uma tentativa de processamento de uma cobrança previamente autorizada pelo consumidor.

Enquanto o pagamento não for aprovado, o pedido correspondente poderá não ser processado ou enviado.

Caso o pagamento permaneça pendente ou não seja aprovado após as tentativas aplicáveis, a assinatura poderá ser suspensa ou cancelada, conforme a configuração operacional da recorrência, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.

O consumidor será informado, pelos canais de contato cadastrados, quando houver necessidade de atualização das informações de pagamento ou quando a assinatura for suspensa ou cancelada por falha de pagamento, quando aplicável.

9. CANCELAMENTO DA ASSINATURA

O consumidor poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento, pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Chlorophylla e/ou por funcionalidade de cancelamento disponibilizada em sua conta, quando existente.

O cancelamento não estará condicionado à apresentação de justificativa ou à contratação de outro produto ou serviço.

O cancelamento realizado antes do processamento da próxima cobrança deverá interromper as cobranças e pedidos futuros.

Caso a cobrança ou o processamento do pedido já tenha ocorrido antes da efetivação do cancelamento, o pedido correspondente será tratado de acordo com as regras aplicáveis de cancelamento, devolução, troca e direito de arrependimento.

O cancelamento da assinatura não implica automaticamente o estorno de pedidos anteriores regularmente processados.

10. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado na forma prevista no Código de Defesa do Consumidor.

O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento pelos canais disponibilizados para atendimento e, quando tecnicamente disponível, pelos mesmos meios utilizados para a contratação.

O exercício do direito de arrependimento observará a legislação aplicável, inclusive quanto à devolução dos valores pagos e aos procedimentos para retorno dos produtos.

A solicitação será registrada e processada pela Chlorophylla, com adoção das providências cabíveis junto aos meios de pagamento envolvidos, quando aplicável.

O cancelamento da assinatura não elimina o direito de arrependimento relativo a uma compra realizada dentro do prazo legal.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ESTORNOS

As solicitações de troca, devolução e estorno serão tratadas de acordo com a Política de Trocas e Devoluções da Chlorophylla e com a legislação aplicável.

Quando houver necessidade de estorno de uma cobrança realizada por cartão ou outro meio compatível, o procedimento será realizado por meio da plataforma de pagamentos responsável pela respectiva transação.

O prazo para efetivação do crédito poderá variar de acordo com o meio de pagamento e com os procedimentos da instituição financeira ou emissor do cartão.

O cancelamento da assinatura não implica automaticamente o estorno de pedidos anteriores que tenham sido regularmente processados.

12. DADOS PESSOAIS — LGPD

Para a contratação e execução do ChloroClub, a Chlorophylla poderá tratar dados pessoais necessários para:

identificação e cadastro do consumidor;
processamento e confirmação do pagamento;
criação e gerenciamento da assinatura;
geração e acompanhamento dos pedidos;
entrega dos produtos;
atendimento ao consumidor;
prevenção a fraudes;
cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
exercício regular de direitos.

O tratamento será realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com a Política de Privacidade da Chlorophylla.

O tratamento de dados para execução da compra e da assinatura poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, inclusive para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato, quando aplicável.

O tratamento de dados pessoais será limitado às finalidades necessárias para execução das atividades relacionadas ao ChloroClub e demais finalidades legitimamente aplicáveis.

13. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM PLATAFORMAS E PRESTADORES

Para viabilizar a contratação, cobrança, gestão da assinatura, processamento do pagamento, prevenção a fraudes, atendimento e entrega dos produtos, determinados dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas que prestem serviços necessários à operação, incluindo plataformas de pagamento, recorrência, tecnologia, logística e atendimento.

No caso das compras recorrentes, poderão ser utilizados serviços da Vindi para processamento e gerenciamento das cobranças recorrentes.

Poderão também ser utilizados serviços tecnológicos integrados à operação da loja virtual, incluindo a plataforma de e-commerce utilizada pela Chlorophylla, quando necessários à execução da compra e da assinatura.

O compartilhamento deverá ser limitado aos dados necessários para execução das respectivas finalidades e realizado em conformidade com a legislação aplicável e com as obrigações de segurança e proteção de dados.

As categorias de dados, finalidades, compartilhamentos relevantes, direitos do titular e canais de atendimento deverão estar descritos na Política de Privacidade da Chlorophylla.

14. DADOS DE PAGAMENTO

Os dados relacionados ao meio de pagamento poderão ser processados e, quando aplicável, armazenados pelos provedores de pagamento e pelas plataformas responsáveis pela operação da cobrança, conforme suas respectivas políticas, contratos e requisitos de segurança.

A Chlorophylla não solicitará ao consumidor, por canais não oficiais, senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão.

O consumidor deverá manter atualizados os dados necessários para o processamento das cobranças futuras.

15. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, os direitos previstos na legislação, incluindo:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informações sobre o tratamento e compartilhamento;
anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legalmente aplicáveis;
portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
demais direitos previstos na legislação.

O titular poderá solicitar informações sobre as entidades com as quais houve compartilhamento de seus dados e as respectivas finalidades, quando aplicável.

O exercício dos direitos deverá ser realizado pelo canal disponibilizado pela Chlorophylla para atendimento de solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais.

Canal de Privacidade/LGPD: [email protected]

16. COMUNICAÇÕES

A Chlorophylla poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo consumidor para comunicações necessárias à execução da assinatura, incluindo:

confirmação da contratação;
confirmação de pagamentos;
aviso de cobrança;
informações sobre pedidos;
informações sobre entrega;
falhas de pagamento;
alterações relevantes na assinatura;
alterações de preço ou condições que afetem a assinatura, quando aplicável;
cancelamento ou suspensão da assinatura;
atendimento de solicitações.

Comunicações de natureza promocional observarão a legislação aplicável e as preferências e autorizações do consumidor, quando necessárias.

17. SEGURANÇA

A Chlorophylla adotará medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e das operações realizadas, buscando protegê-los contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

Os prestadores envolvidos na operação também deverão observar as responsabilidades aplicáveis ao tratamento e à segurança dos dados, conforme a legislação e os instrumentos contratuais aplicáveis.

18. ALTERAÇÕES DO CHLOROCLUB

A Chlorophylla poderá alterar, suspender ou encerrar o ChloroClub, total ou parcialmente, inclusive quanto a produtos participantes, periodicidades, descontos, benefícios e condições comerciais.

As alterações destinadas a novas contratações poderão ser implementadas a qualquer momento, mediante atualização das informações disponibilizadas no site.

Quando uma alteração afetar diretamente uma assinatura ativa, o consumidor será comunicado previamente, de forma clara e acessível, quando aplicável, especialmente quando houver alteração de preço ou redução de benefício.

Nenhuma alteração poderá afastar ou restringir direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

19. RESPONSABILIDADES DO CONSUMIDOR

O consumidor é responsável por:

fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
manter seus dados cadastrais atualizados;
manter condições adequadas para processamento do pagamento;
acompanhar as informações da sua assinatura;
conferir a periodicidade e os valores apresentados;
comunicar imediatamente eventual cobrança que não reconheça;
solicitar o cancelamento quando não desejar continuar com a recorrência.

20. COBRANÇAS NÃO RECONHECIDAS

Caso o consumidor identifique uma cobrança que não reconheça, deverá entrar em contato imediatamente com a Chlorophylla por meio dos canais oficiais de atendimento.

A Chlorophylla realizará a verificação da contratação, da assinatura e da respectiva cobrança, adotando as medidas cabíveis.

O consumidor também poderá utilizar os canais disponibilizados pela instituição financeira ou emissor do cartão, conforme aplicável.

21. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Para dúvidas, cancelamentos, solicitações, reclamações ou informações relacionadas ao ChloroClub, o consumidor poderá utilizar:

Site: www.chlorophylla.com.br

E-mail: [email protected]

WhatsApp/Atendimento: +55 81 99373-5910

Horário de atendimento: 8h às 17h

22. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis brasileiras, especialmente a legislação de proteção e defesa do consumidor, as normas aplicáveis ao comércio eletrônico e a legislação de proteção de dados pessoais.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada de forma a restringir direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

23. ACEITE

Antes da conclusão da contratação, o consumidor deverá ter acesso a estes Termos de Uso e à Política de Privacidade da Chlorophylla.

O checkout deverá apresentar, de forma clara e ostensiva, as principais condições da contratação recorrente, incluindo, conforme aplicável:

produto;
quantidade;
preço da primeira compra;
informação de que a primeira compra não possui o benefício da recorrência;
desconto aplicável aos pedidos recorrentes;
condição de frete;
periodicidade;
informação sobre cobrança automática;
condições para cancelamento.

O consumidor deverá manifestar seu aceite de forma expressa antes da conclusão da contratação.

O aceite deverá ser registrado juntamente com as informações da contratação, incluindo, quando tecnicamente disponível, data, hora, identificação do pedido, produto, quantidade, periodicidade, valor, condições comerciais e versão dos Termos aceita pelo consumidor.