Segurança e privacidade

É SEGURO COMPRAR NO SITE?

Sim. Nosso site utiliza o certificado SSL (Secure Sockets Layer), uma tecnologia de segurança utilizada para codificar os dados trafegados entre o computador do usuário e um website.

Após a digitação dos dados de seu cartão de crédito, a transação será encaminhada pelo sistema de pagamento do site à instituição financeira para autorização. A Chlorophylla não participa da operação e nem armazena nenhum dado desta operação.

Possuímos também limites de tempo de ociosidade para as sessões de navegação, impedindo que alguém se aproveite de algum descuido do usuário do site que não encerrou sua sessão.

É importante alertar que nenhum sistema de segurança é infalível, mas os incidentes mais comuns de fraude e quebra de segurança podem ser evitados com precauções simples e de alta eficiência.

Por isso, tenha sempre um programa antivírus atualizado, utilize firewalls de internet e fique atento ao abrir os e-mails que você recebe, para não instalar programas maliciosos ou abrir links contaminados ou falsos, verificando sempre o endereço de destino antes de clicar pela exibição na barra de status do programa.

Cuide também de seus dados sigilosos, não memorizando números de cartão de crédito em seu navegador, por exemplo.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal CHLOROPHYLLA, este documento, denominado Política de Privacidade, cuja finalidade é estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos internautas, além do registro de suas atividades no Portal.

1 – Definições:
1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
Área Restrita: seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal www.chlorophylla.com.br.
Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do internauta no Portal, de acordo com o seu perfil;
Internauta: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal www.chlorophylla.com.br;
Portal: designa o endereço eletrônico www.chlorophylla.com.br.

2 – Obtenção dos dados e informações:
2.1. Os dados e informações serão obtidos quando o internauta:
- Efetuar cadastro no Portal ;
- Interagir com as diversas ferramentas existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente;
- Efetuar o pagamento de seu pedido através do Portal; ou
- Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis no Portal.

3 – Armazenamento dos Dados e Informações:
3.1. Todos os dados e informações coletados dos internautas, exceto pelos dados de cartão de crédito, serão incorporados ao banco de dados do Portal , sendo seu responsável a AMXCC Indústria e Comércio Ltda (“CHLOROPHYLLA”), pessoa jurídica de direito privado com sede à Rua Quatro de Outubro, s/n, lote 4 quadra A, Loteamento Fazenda Gravatá, Bairro Nossa Sra. Aparecida, Gravatá-PE Cep: 55644-669 e inscrita no CNPJ sob o nº 35.716.042/001-08 IM 376318-8.
3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela CHLOROPHYLLA.
3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a CHLOROPHYLLA se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

4. Uso dos Dados e Informações:
4.1. Os dados e informações coletados dos internautas/clientes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Efetuar a entrega e cobrança de qualquer produto adquirido através do Portal, assim como a identificação do respectivo destinatário;
- Responder a eventuais dúvidas e solicitações do internauta;
- Fornecer acesso à área restrita do Portal;
- Cumprimento de ordem legal ou judicial;
- Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo; - Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos internautas e desenvolvimento de campanhas do CHLOROPHYLLA;
- Garantir a segurança dos internautas e clientes;
- Manter atualizados os cadastros dos internautas para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
- Informar a respeito de novidades, promoções e eventos do CHLOROPHYLLA, conforme sua prévia e expressa autorização ou requisição.

5. Cookies:
5.1. O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao internauta configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

6. Disposições Gerais:
6.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao internauta verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.
6.2. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade o internauta deverá entrar em contato através do auto-atendimento.

7. Lei Aplicável e Jurisdição
7.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do Recife, Estado de Pernambuco com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste documento.

ALERTA SOBRE SEGURANÇA

A Chlorophylla está comprometido com a segurança de seus clientes na Internet. Visando a prevenção através da educação e conscientização, a Chlorophylla recomenda a leitura das seguintes dicas de postura segura no uso dos dispositivos eletrônicos, principalmente no acesso à internet e recebimento de e-mails.

Informações de Segurança
A Chlorophylla informa que realiza somente o envio de e-mails com autorização e permissão do cliente ou interessado, e que os e-mails com conteúdo promocional ou publicitário não contêm anexos. Recomendamos que antes de acessar qualquer link sobre a Chlorophylla, você verifique se os endereços na tela são os mesmos da barra de status, tanto em seu programa de e-mails quanto no navegador de internet, para não ir a endereço diferente do apontado.
A Chlorophylla não solicita nos e-mails enviados ou em ligações telefônicas o Código de Segurança ou Nome de Usuário e Senha de Acesso à Loja Virtual. A Chlorophylla está autorizada apenas a pedir esses dados caso exista a necessidade de conhecimento em virtude de solicitação aberta pelo consumidor.

Não solicitamos a instalação de programas ou atualizações de segurança.
Se ficar em dúvida sobre a veracidade de promoções e anúncios realizados na Internet em nome da Chlorophylla, acesse nosso site e conheça as promoções válidas. Qualquer promoção online diferente das praticadas pela Loja Virtual, não são reconhecidas pela Chlorophylla. Se desejar obter mais informações sobre o envio de e-mails, telefonemas, promoções e anúncios que a Chlorophylla realiza, entre em contato com o Centro de Relacionamento com o Cliente gratuitamente pelo telefone 0800 609 2099.

O que fazer quando receber um e-mail falso em nome da Chlorophylla?
Caso você tenha recebido algum e-mail falso, ou tenha dúvida a respeito de sua autoria ou legitimidade, desconsidere-o imediatamente, não abra os arquivos em anexo nem clique nos links que forem exibidos. A título de colaboração, você poderá enviar esse e-mail para o órgão que cuida das ameaças à internet no Brasil, o Cert.br, pelo endereço cert@cert.br. Ao enviar, salve o conteúdo da mensagem e preserve o cabeçalho do e-mail, para que o Cert.br consiga identificar seu remetente.

Dicas gerais para sua proteção
- Não abra arquivos anexos em mensagens, exceto se tiver certeza absoluta da idoneidade;
- Passe o mouse sobre o link para conferir se o destino é o mesmo do apontado na tela, na barra de status do aplicativo antes de clicar;
- Mantenha um software de antivírus instalado e atualizado;
- Em caso de dúvidas sobre a procedência do teor do e-mail, buscar contato telefônico pelo número oficial do remetente, não do indicado pelo e-mail, para se prevenir de fraudes.

REGULAMENTO DE COMPRA

Os procedimentos de compra no site de Chlorophylla serão regulados através deste documento. Por isso, recomendamos a leitura integral deste antes do visitante finalizar um pedido, para estar ciente das condições da compra e aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste site.
Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal CHLOROPHYLLA e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

1 - Definições:
1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:
Área Restrita: Seção do Portal que é acessada mediante o fornecimento de senha;
Autenticação: Ato do visitante do site inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Portal;
Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo Portal www.chlorophylla.com.br;
Funcionalidades restritas: Funcionalidades que só podem ser utilizadas pelos visitantes mediante autenticação, tais como a compra de produtos, a área Minha Conta e Meus Pedidos;
Visitante do Site: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal www.chlorophylla.com.br;
Portal: designa o endereço eletrônico www.chlorophylla.com.br;
Produtos regulares: Todos aqueles disponíveis em estoque da loja virtual Chlorophylla; Usuário: Todo visitante do site autenticado no Portal www.chlorophylla.com.br;

2 - Funcionamento da Loja Virtual Chlorophylla:
2.1. O site Chlorophylla oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos e serviços através de sua loja virtual, bastando aos visitantes preencherem o cadastro no site, consoante as condições expostas nos Termos de Uso.
2.2. A loja virtual Chlorophylla disponibiliza aos visitantes os mesmos produtos das lojas físicas convencionais, podendo ser visualizados ao longo de todo o site e através de seus atalhos de navegação.
2.3. Para adquirir um produto o visitante deve ter um cadastro dentro do site Chlorophylla e estar devidamente autenticado.
2.4. Dentre as escolhas possíveis dos produtos disponíveis, os usuários podem adquirir os produtos regulares, produtos de edição limitada e produtos em últimas unidades.
2.5. Ao escolher os produtos que deseja adquirir, o usuário deve adicionar os mesmos à sua cesta de compras e, após adicionar todos os produtos de seu interesse, deverá proceder à finalização do pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento do mesmo.

3 - Preços das Mercadorias:
3.1. Os preços de produtos praticados no site Chlorophylla, são iguais para consumidores de todo o Brasil.

4 - Entrega das Mercadorias:
4.1. A Chlorophylla utiliza os serviços dos Correios para a entrega de seus produtos, podendo o tempo de recebimento variar de acordo com o CEP do destinatário.
4.1.1. Os prazos de entrega dos Correios variam conforme as regiões do Brasil.
4.2. É possível realizar a entrega de mercadorias para presente, bastando assinalar a opção correspondente ao finalizar o pedido.

5 - Aquisição de Produtos:
5.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Chlorophylla, com as formas de pagamento abaixo:
a) Boleto Bancário;
b) Cartão de Crédito.
5.1.1. Para compras com a forma de pagamento Cartão de Crédito, é necessário que o titular do Cartão seja o mesmo que do titular do pedido.
5.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:
a)Pedido Confirmado - comprova o registro do pedido nos sistemas da Chlorophylla;
b)Pedido em Análise – A Chlorophylla analisará o pagamento efetuado, a consistência dos dados de cadastro, a quantidade de produtos solicitados em estoque e outros detalhes logísticos internos; c)Pedido Aprovado. Em separação. - Significa que o pedido foi aprovado e agora se encontra no estágio de separação dos produtos em estoque.
d)Pedido na Transportadora - Pedido está com a transportadora, a caminho de ser entregue. e)Pedido Entregue com Sucesso – Pedido foi entregue ao consumidor.
f)Pedido Devolvido – Por algum motivo (endereço insuficiente, ausência, etc...) o pedido não foi entregue ao destinatário e foi devolvido a Chlorophylla.
g)Pedido Cancelado - impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
I - Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral; II - Pedido com pagamento por boleto bancário não realizado no prazo de vencimento estabelecido ou com valor insuficiente;
III - Alguma inconsistência no funcionamento do próprio sistema, como o travamento do computador ou algum erro de operação;
IV - Motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.
5.2.1. A evolução no transporte do pedido pode ser verificada, clicando em cima do código de rastreio do pedido, disponibilizado na área ‘MEUS PEDIDOS’, Ao clicar você será direcionado para a página dos Correios, onde será possível verificar o status da entrega.
5.2.2. A cada avanço no estágio de seu pedido, a Chlorophylla enviará um e-mail ao usuário, indicando a atual situação.
5.2.3. Caso o pedido feito não possa ser entregue em virtude de falta de estoque dos produtos, a Chlorophylla entrará em contato com o comprador através da Central de Relacionamento com o Cliente para buscar a melhor solução.

6 - Atendimento ao usuário:
6.1. Caso o usuário tenha alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento de algum procedimento da Loja Virtual ou das compras propriamente ditas, poderá acessar a área de Atendimento neste site, acessando o link na barra superior de qualquer página ou, se preferir, clicando aqui.